1. champ d'application Les présentes conditions générales (ci-après "CG") de Somfy SA (ci-après "Somfy") s'appliquent à tous les contrats qu'un client privé, c'est-à-dire un consommateur, (ci-après "Client") conclut avec Somfy concernant les biens et/ou services proposés, que les commandes soient passées par écrit, par téléphone, par autre forme de texte ou via la boutique en ligne Somfy. Les "Conditions particulières du service clients privés Somfy" s'appliquent en complément.
2. conclusion du contrat a. Les produits et informations présentés dans la boutique en ligne Somfy ne constituent pas une offre juridiquement contraignante de la part de Somfy. Ils doivent être considérés comme une liste de prix non contraignante et une invitation au client à soumettre une offre. Les images ou dessins des biens et services présentés dans la boutique en ligne le sont à titre d'illustration uniquement et ne sont qu'approximatifs et non contraignants. Les images des produits peuvent différer de l'original pour diverses raisons (par exemple, les réglages du moniteur, la qualité, les conditions d'éclairage au moment de la prise de vue, etc. L'uniformité des couleurs n'est donc pas garantie. b. L'offre ferme du client en déclenchant une commande est une demande de conclusion d'un contrat d'achat, qui doit être acceptée par Somfy. Le contrat est conclu de manière contraignante via la boutique en ligne lorsque le client reçoit une confirmation de commande par courrier électronique après la confirmation de commande générée automatiquement. En même temps, le client recevra à nouveau la politique d'annulation et les conditions générales sous forme de texte.
3. les prix et les modes de paiement a. Au moment de la commande, les prix indiqués dans la boutique en ligne sont valables TVA comprise. Ces prix sont les prix de vente aux consommateurs, plus les frais d'expédition applicables. Les frais d'expédition résultent de la taille et du poids (plus de détails au point 4) et sont finalement indiqués dans la confirmation de commande. b. Le client a la possibilité de choisir entre les modes de paiement Paypal, contre remboursement et paiement anticipé. Si le client choisit le mode de paiement par anticipation, le montant dû est dû immédiatement après la conclusion du contrat.
4. les conditions de livraison et d'expédition a. La livraison des biens convenus dans le contrat d'achat sera effectuée à l'adresse de livraison indiquée par le client. Le client a également la possibilité, lors de la commande dans la boutique en ligne, de spécifier une adresse de livraison différente. Si le client choisit le mode de paiement PayPal, l'adresse de livraison stockée dans le compte PayPal du client ne sera pas prise en compte. L'adresse de livraison saisie par le client lors du processus de commande est déterminante. b. Le délai de livraison prévu des marchandises peut être trouvé dans les informations relatives aux produits respectifs décrits. En cas de retard de livraison supérieur à une semaine, le client sera immédiatement informé par Somfy. c. Somfy est autorisée à effectuer des livraisons partielles dans la mesure où cela est raisonnable pour Somfy et le client. Les éventuels frais d'expédition supplémentaires ne seront encourus que par accord exprès entre le client et Somfy. d. Le client doit s'assurer qu'un envoi peut être livré à la date prévue. Si les marchandises expédiées ne peuvent être correctement livrées à l'adresse de livraison indiquée en raison de tentatives de livraison ratées, les marchandises seront retournées à Somfy aux frais du client après la deuxième tentative ratée. e. L'expédition de marchandises n'est possible qu'à l'intérieur de la Suisse.
5. Garantie et responsabilité a. Les conditions de garantie légales et les conditions de garantie contractuelles s'appliquent. Les garanties sont limitées à la valeur des produits vendus. b. Somfy est responsable de tout autre dommage dans le cadre des dispositions légales, à condition que le dommage puisse être attribué de manière adéquate et causale à un manquement intentionnel ou à une négligence grave de la part de Somfy ou d'un représentant légal ou d'un autre agent d'exécution de Somfy. À tous les autres égards, la responsabilité est exclue, notamment en ce qui concerne les coûts consécutifs matériels et immatériels, ainsi que les dommages dus au manque à gagner et à l'interruption d'activité. La responsabilité en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits reste inchangée. Dans la mesure où la responsabilité de Somfy est exclue ou limitée, cela s'applique également à la responsabilité personnelle des employés, représentants et autres auxiliaires d'exécution.
6. clause finale Toutes les relations juridiques entre le client et Somfy sont régies par le droit suisse, à l'exclusion du Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM). Avis important / complément aux conditions générales : Face aux circonstances actuelles et indépendantes de notre volonté liées à la pénurie de composants, merci de noter que nous ne serons pas en mesure de satisfaire la demande selon nos standards habituels puisque ces contraintes s'avèrent structurelles, durables et touchent toutes les industries Nous vous informons que les délais annoncés dans nos communications sont non contractuels et donnés à titre indicatifs Aussi, nous vous informons que nous nous réservons la possibilité de suspendre ou décaler nos commandes sans possibilité de pénalités La situation évoluant rapidement, nos services clients et commerciaux vous tiendrons régulièrement informés des évolutions et vous tiendrons informés des évolutions et possibilités de substitution dès que possible.