Même si l’application est correctement configurée, mon chauffage ne réagit pas aux commandes envoyées par le thermostat Somfy.
Veuillez effectuer les vérifications suivantes :
- Tout d’abord, vérifiez que votre système de chauffage est compatible sur notre site Web dédié : https://trouvermasolutiondechauffage.somfy.ch/
- Si vous avez vérifié sa compatibilité, vérifier que les fils sont correctement branchés sur votre thermostat et/ou votre récepteur radio.
- Vérifier que les fils sont bien dénudés et en contact avec les bornes de votre thermostat et/ou votre récepteur radio.
- Faites un appui bref (<0.5s) sur le bouton "Prog" du récepteur : si la LED ne reste pas allumée en vert, le thermostat est trop loin du récepteur. Dans ce cas, rapprochez votre thermostat du récepteur radio.
Si vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez contacter le service client.